রেফারেন্স

ok00-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

ok00 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো জেনে নিন। এই পৃষ্ঠায় থাকা তথ্য আপনার স্থানীয় আইন ও অধিকারের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
ok00 ok00-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাই, সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় লক — এই ব্যবস্থাগুলো সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় সহায়তা দলের কাছে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পৃষ্ঠার সঠিক কাজ নিশ্চিত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মেসেজ অপশনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে — বাংলায় লিখলেই হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন, বাংলায় উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠানো যাবে। শর্তাবলি-সংক্রান্ত অভিযোগ এখানে জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে দলটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা লগইন সেশন ধরে রাখে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।