রেফারেন্স

ok00 ব্যবহারের শর্তাবলী

ok00-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে নিচের বিষয়গুলো একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ok00 ok00 ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তার পথ

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেন সমস্যাও এখানেই জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্ত বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
FAQ বিভাগ সাধারণ শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম ও লেনদেন নীতি নিয়ে আলাদা প্রশ্নোত্তর বিভাগ রয়েছে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ok00 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি নীতি

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি সেগুলো শুধু আপনার লগ ইন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। ok00 ব্যবহার করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমরা ওয়ালেট রেকর্ড মিলিয়ে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স আপনার Rocket, bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয় এবং যেকোনো শর্ত সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিতে পারে।